Regulamin

Szanowni klienci

W naszej ofercie posiadamy niemal wszystkie modele kamer oraz rejestratory, które znajdują się na Polskim rynku. Realizujemy wysyłki na cały kraj. 

1.Przed dodaniem produktu do koszyka prosimy o kontakt telefoniczny w celu sprawdzenia dostępności produktu bowiem prowadzimy sprzedaż stacjonarną oraz internetową na szeroką skalę. Mogą się zdarzyć sytuację ze sprzedamy towar stacjonarnie szybciej niż zmienimy to na aukcji, tak więc UPRZEJMIE prosimy o sprawdzenie dostępności produktu przed jego zakupem.

 2.Informujemy, że część naszych produktów wysyłana jest prosto od Producenta – Producenci nie informują nas o brakach w towarze, tak więc UPRZEJMIE prosimy o kontakt telefoniczny w celu sprawdzenia dostępności produktu przed jego zakupem.

 3.Ceny w sklepie internetowym fvision.com.pl to często ceny promocyjne. Zastrzegamy sobie prawo do nie posiadania towaru w promocyjnych cenach w sklepie stacjonarnym.

  1. W przykadku odstąpienia od umowy, koszta przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

      W przypadku reklamacji koszta przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

                                                                           & 

      Informujemy, że 14 dniowy okres na zwrot towaru bez podania przyczyny tyczy się osób prywatnych .

  1. Kupując kilka produktów na naszych aukcjach za transport płacisz tylko raz .

6.Wszystkie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celach informacyjnych. Dane techniczne zawarte na stronie mają wyłącznie charakter informacyjny, zdjęcia mogą się różnic od produktów dostępnych w sprzedaży- np w przypadku kiedy wyjdzie nowy model produktu.

  1. Wszystkie nasze produkty posiadają 12 lub 24 miesięczny okres gwarancji.
  2. FIRMA F-VISION. informuje iż sklep stacjonarny jest monitorowany i odwiedzający Klienci mogą być nagrywani, informujemy również iż rozmowy telefoniczne również mogą być nagrywane. Pozwala nam To świadczyć usługi na najwyższym poziomie.
  3. Firma F-VISION informuję iż wszystkie aukcje wystawiane są przez Ludzi, którzy sporadycznie mogą popełnić błąd, zatem  zastrzegamy sobie prawo do nie realizowania zamówień z ogłoszeń które zwierały błędy np w Cenie, Opisie itp.

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną).

UWAGA – >  z dniem 25.11.2023r konto przywrócone od podstaw ( 5lat) po awarii.   Wiele aukcji zakończonych już np: z braku towaru zostało ponownie wystawionych z backup-u.  W związku z powyższym niektóre produkty mogą być już niedostępne lub ew posiadać nieaktualną na dzień obecny (zaniżoną) cenę.  

Proszę w razie wątpliwości o kontak tel. lub @ celem weryfikacji ceny/produktu aby zapobiec ewentualnym pomyłkom.  Za utrudnienia przepraszam, działam nad poprawą konta.   Dziękuję za wyrozumiałość 🙂

 Jeśli produkt/towar jest archiwalny a dostępny jest jego nowszy odpowiednik taki postaram się zrealizaować. 

Szanowni klienci,  w naszej ofercie dostępne są niemal wszystkie modele znanych marek kamer oraz rejestratorów do monitoringu na polskim rynku a także wiele innych ciekawych produktów jak hologramy reklamowe 3D, fotopułapki, alarmy, lokalizatory GPS, podsłuchy, mini kamerki szpiegowskie, samochodowe rejestratory jazdy. 

1. Istnieje możliwość odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym (zalecamy wcześniejszy kontakt telefoniczny).     Kupując produkty na naszych aukcjach jednoznacznie oznacza zapoznanie się z poniższym regulaminem firmy oraz jego akceptację. 

2. Ceny na naszych aukcjach w dużej mierze to ceny promocyjne, zastrzegamy sobie prawo do nie posiadania towaru w promocyjnych cenach w naszym sklepie stacjonarnym. 

3. W przypadku odstąpienia od umowy (osoba fizyczna nie firma )    –  koszty przesyłki zwrotnej  na adres firmy pokrywa kupujący.     

 Zwracany produkt ( z dowodem zakupu) wraz z opakowaniem jak i całą zawartością tak jak został sprzedany nie może posiadać śladów użytkowania, otarć, plam, śladów po montażu, otwartych opakowań np: po kartach microSD itp…itd. Jednym słowem powinien być w stanie IDEALNYM.  W przeciwnym razie kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona w stosunku do skali uszkodzeń ( takiego produktu nie będziemy w stanie sprzedać już jako NOWY !). 

UWAGA -> jeśli kamera była dodana w aplikacji przy zwrocie należy ją kategorycznie usunąć z aplikacji  !!! ( kolejny klient nie będzie mógł jej dodać gdyż będzie nadal przypisana do Państaw konta ) -> W przypadku zawarcia Umowy Kupna jako Firma/Przedsiębiorca, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ramach tzw. 14–dniowego zwrotu nie przysługuje.  TZN : kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny tylko w przypadku zakupu konsumenckiego (sprzedający jest przedsiębiorcą, a kupujący osobą prywatną). W innym przypadku odstąpienie od umowy bez podania przyczyny nie jest możliwe. Zmiany wejdą w życie dopiero 1 stycznia 2021 r. -> Produkty wystawione jako uszkodzone nie podlegają zwrotowi . Zgodnie z Art. 221 Kodeksu Cywilnego:  Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.     

 Kupujący (konsument) ma prawo do odstąpienia od zakupu dokonanego u przedsiębiorcy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu odebrania towaru. Jeśli się na to zdecyduje, powinien poinformować o tym sprzedającego – korzystając na przykład z udostępnionego w internecie formularza zwrotów. Kupujący ma obowiązek odesłania towaru w ciągu 14 dni od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a sprzedający w tym samym czasie musi mu zwrócić pieniądze (jednak może się też wstrzymać ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania przedmiotu lub potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).     

 Jeżeli kupujący jest przedsiębiorcą i dokonuje zakupu związanego z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, prawo do odstąpienia od umowy zależeć będzie od dobrej woli sprzedającego.        

 Odstępując od umowy, kupujący odsyła towar na swój koszt. Warto zadbać o to, aby zwracany przedmiot był w takim samym stanie w jakim go wysłaliśmy.  Zgodnie z prawem kupujący „ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy”. Oznacza to, że kupujący może wypróbować przedmiot w taki sposób, jaki zrobiłby to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli jednak przekroczy ten dozwolony zakres sprawdzenia i przedmiot straci część wartości – zostanie uszkodzony, sprzedawca może obciążyć kupującego kosztami.  

4.     W przypadku reklamacji – koszt przesyłki zwrotnej na adres firmy pokrywa kupujący. (Proszę załączyć skan dowodu zakupu).  Na rozpatrzenie reklamacji, tj. jest to termin odpowiedzi na żądanie złożone w reklamacji (po otrzymaniu przesyłki) zgodnie z art. 7a, przedsiębiorca ma 30 dni czasu na udzielenie odpowiedzi na reklamację konsumenta. 

 W przypadku nie odebrania w terminie przesyłki (w tym pobraniowej) od kuriera i jej zwrotu do sprzedającego – kupujący pokrywa koszty transportu w obie strony.   Posiadam własne zaplecze serwisowe,dzieki czemu jestem w stanie zapewnić Państwu pełna obsługe serwisową w kraju. Wspołpracuję również z serwisami dystrybutorów oferowanych przezemnie produktów.  Gwarantuję Państwu,iz dokładam wszelkich starań aby zakupiony produkt spełniał Państwa oczekiwania.

 5. Wszystkie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celach informacyjnych. Dane techniczne zawarte na stronie mają wyłącznie charakter informacyjny, zdjęcia mogą się różnic od produktów dostępnych w sprzedaży – np: w przypadku kiedy wyjdzie nowy model produktu o czym nie zawsze informują nas producenci bądź dostawcy.   

6. Wszystkie nasze produkty posiadają 24 miesięczny okres gwarancji (o ile nie zostało inaczej określone w aukcji np: 6 miesięcy) z wykluczeniem produktów dla firm, które posiadają 6 miesięcy gwarancji lub produkty powystawowe (np: z prezentacji). Sprzedawca nie odpowiada za wady rzeczy sprzedanej. 

7.  Każdy z naszych zestawów monitoringu ma możliwość podglądu ON-LINE na telefonie, tablecie, laptopie. 

8. Posiadamy swoje ekipy monterów – możliwy montaż monitoringu na terenie woj. dolnośląskiego po jego zakupie. 

9. Wystawiamy fakturę VAT 23%. 

10. UWAGA  Informujemy, że działamy również w modelu dropshipping -> część naszych produktów wysyłana jest prosto od producenta -> dostawcy nie informują nas o brakach w towarze ! Produkt nie znajduje się w magazynie, ale jest dostępny u naszego dostawcy; po złożeniu zamówienia zorganizujemy zakup i dostawę produktu. 

Czas realizacji dla takiego zamówienia jest różny dla różnych towarów i jest to uzależnione od ilości towarów w zamówieniu oraz ich lokalizacji. Towary mogą być zlokalizowane w jednym z naszych magazynów oraz u naszych dostawców w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej. Średni czas wysyłki towarów z Polski to 1-3 dni, dla towarów spoza Polski 2-5 dni. 

11. Firma F-VISION informuje iż wszystkie aukcje wystawiane są przez osoby trzecie ( firmy zewnętrzne), które sporadycznie mogą popełnić błąd, zatem  zastrzegamy sobie prawo do nierealizowania zamówień z ogłoszeń które zawierały błędy np: w Cenie, Opisie itp. Uwaga – > parametry w aukcjach są zaciągane z katalogu automatycznie i sporadycznie mogą posiadać błędy na co nie mamy wpływu ( np: sprzedając rejestrator wpisane jest iż zawiera dysk 8TB co nie jest prawdą lub np kamera posiada mikrofon a jest ona bez ). Umowa jest zawarta w momencie przyjęcia zamówienia przez sklep. W razie zauważenia, że wystąpił błąd w cenie, który klient z łatwością powinien był zauważyć, że cena jest efektem błędu – możliwe jest uchyleniu się sklepu od skutków prawnych oferty złożonej pod wpływem błędu co do ceny (na podstawie art. 84  Kodeksu cywilnego). 

12. Kupując przez sklep w przypadku zwrotu towaru należy również poinformować @ lub tel. o zwrocie oraz nadać ZWROT TOWARU w ustawowym terminie. Bez tego przesyłki zwrotnie nie będą odebrane.

13. Firma F-VISION informuje iż sklep stacjonarny jest monitorowany i odwiedzający go klienci mogą być nagrywani. Informujemy również iż rozmowy telefoniczne także mogą być rejestrowane. Pozwala nam to świadczyć usługi na najwyższym poziomie. 

14. Produkty opłacone lecz nie odebrane od momentu kiedy wrócą będą magazynowane maksymalnie 2 tygodnie po czym zostaną zutylizowane. Ponowny koszt odesłania leży po stronie kupującego. 

15. Jesteśmy EKO ! Firma F-VISION dba o środowisko stąd też większość instrukcji PL do części sprzedawanych produktów, FV lub skany paragonów wysyłana jest do klientów drogą mailową po zakupie (prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny jeśli nie otrzymali Państwo w przesyłce). 

UWAGA ! -> W przypadku zakupu produktu/ów z kategorii :

Kategoria: UWAGA ŚMIETNIK KOSZ -> NIE KUPOWAĆ -> zapytaj @ o dostępność produktu !

bez wcześniejszej konsultacji telefonicznej lub @ środki do tego zamówienia będą zwracane z pomniejszeniem prowizji od P24 jeśli taką metodą płatność nastąpiła oraz o dodatkowe koszty manipulacyjne zwrotu w kwocie 1,30zł.

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
PODSTAWA REKLAMACJIz tytułu rękojmi
DATA ZAWARCIA
UMOWY SPRZEDAŻY		dotyczy Umów Sprzedaży zawartych
od 25 grudnia 2014 roku
PODSTAWA PRAWNAustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa
PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCYSprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
wada fizyczna
Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Produkcie w tej samej chwili.
Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Produktu z Umową Sprzedaży. W szczególności sprzedany Produkt jest niezgodna z Umową Sprzedaży, jeżeli:
1)    nie ma właściwości, które Produkt tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie Sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
2)    nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
3)    nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
4)    została Klientowi wydana w stanie niezupełnym.
Jeżeli Klientem jest konsument, na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza Produkt do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie na sprzedanym Produkcie swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.
Sprzedany Produkt ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jego zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez Klienta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedawcy.
wada prawna
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu Produktem wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu; w razie sprzedaży prawa sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie prawa
zwolnienie Sprzedawcy od odpowiedzialności
Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
Gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży są Produkty oznaczone tylko co do gatunku albo Produkty mające powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili wydania rzeczy. Przepisu tego nie stosuje się, gdy Klientem jest konsument.
Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Klienta będącego konsumentem za to, że sprzedany Produkt nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień, o których mowa powyżej, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy Sprzedaży, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
PODSTAWOWE UPRAWNIENIA KONSUMENTANiniejsze uprawnienia mają co do zasady charakter równorzędny, co oznacza, że Klient ma możliwość korzystania od razu zarówno z pierwszej, jak i drugiej grupy uprawnień:
1) Grupa: obniżenie ceny /zwrot pieniędzy
Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu z wadą pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna.
 Jeżeli Klientem jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę zgodnie z postanowieniami powyżej usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.
Jeżeli spośród sprzedanych Produktów tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od Produktów wolnych od wad, bez szkody dla stron obu, uprawnienie Klienta do odstąpienia od umowy ograniczone jest do Produktów wadliwych.
2) Grupa: naprawa/wymiana
Jeżeli sprzedany Produkt ma wadę, Klient może żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową Sprzedaży Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów.
WAŻNE TERMINY REKLAMACYJNE1 rok domniemania istnienia wady w chwili wydania Produktu
Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym Produkcie w tej samej chwili. Jeżeli Klientem jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania sprzedanego Produktu, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta.
2 lata odpowiedzialności Sprzedawcy
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, a gdy chodzi o wady nieruchomości – przed upływem pięciu lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne sprzedanego Produktu stosuje się przepisy dotyczące wady fizycznej, z tym że bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi rozpoczyna się od dnia, w którym Klient dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli Klient dowiedział się o istnieniu wady dopiero na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia, w którym orzeczenie wydane w sporze z osobą trzecią stało się prawomocne.
MIEJSCE I SPOSÓB ZŁOŻENIA REKLAMACJIReklamacja może zostać złożona przez Klienta :
• pisemnie na adres: ul. Bulwar Ikara 11/16a, 54-130 Wrocław
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: fvision.wroclaw@gmail.com
OPIS REKLAMACJIZaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji poniższych informacji – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę:
(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności/wady;
(2) żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz
(3) danych kontaktowych składającego reklamację.
Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
DOSTARCZENIE REKLAMOWANEGO PRODUKTUKlient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć Produkt wadliwy na adres Sklepu. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.
ODPOWIEDŹ SPRZEDAWCYSprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza w przypadku żądania naprawy, wymiany lub obniżenia ceny, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDURSzczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę); oraz (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

Adres naszej strony internetowej to:

www.fvision.com.pl

Z wyrazami Szacunku .   

F-VISION

Ul. Bulwar Ikara 11 / 16a

54-130 Wrocław

NIP 8971660163

TEL : 693 859 554

Czynne PN-PT od 10 do 16